Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Рогова Владислава Владимировича, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 670301291308, электронная почта: pomelo@colorbit.ru (далее — «Оператор», «Мы»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь», «Вы»), и регулирует использование сайта https://pomelo.colorbit.ru и мобильного приложения «Pomelo» (далее совместно — «Сервис»).

1.2. Акцептом Соглашения (заключением договора) является совершение Пользователем одного из действий: (а) нажатие кнопки «Создать аккаунт» или кнопки входа через сторонний сервис авторизации, при совершении которых Пользователю отображается уведомление о принятии Соглашения и об ознакомлении с Политикой обработки персональных данных с гиперссылками на их полные тексты; (б) начало использования Сервиса без регистрации (гостевой режим). С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.3. Если Вы не согласны с каким-либо условием Соглашения, не используйте Сервис. Соглашение не содержит положений, ограничивающих права и свободы Пользователя как субъекта персональных данных, и не допускает бездействие Пользователя в качестве условия заключения договора.

1.4. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет используют Сервис с согласия законных представителей.

1.5. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью Соглашения и постоянно доступна по адресу https://pomelo.colorbit.ru/legal/privacy.

Сервис предоставляет инструменты для анализа состава продуктов питания по фотографии этикетки или тексту состава: идентификацию ингредиентов и пищевых добавок, оценку их характеристик и дополнительную информацию, формируемую в том числе с помощью технологий искусственного интеллекта (ИИ). Состав, объём и условия предоставления функций Сервиса определяются Оператором и могут изменяться; актуальное описание функций приводится в Сервисе.

Сервис использует технологию оптического распознавания символов (OCR) и анализ с помощью ИИ. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ АБСОЛЮТНУЮ ТОЧНОСТЬ распознавания текста, идентификации ингредиентов, аллергенов или любой другой предоставленной информации. Качество анализа зависит от качества фотографии, чёткости этикетки и других факторов. Результаты анализа носят ИНФОРМАЦИОННЫЙ и ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ характер. ИИ-анализ может варьироваться для одних и тех же продуктов при повторных запросах.

ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ СЕРВИСОМ, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МЕДИЦИНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ, ДИАГНОЗОМ ИЛИ ЛЕЧЕНИЕМ. Сервис не заменяет профессиональную медицинскую помощь. Если у Вас есть аллергия, пищевая непереносимость, заболевания или особые диетические требования, ОБЯЗАТЕЛЬНО проконсультируйтесь с врачом, диетологом или другим квалифицированным специалистом перед употреблением любых продуктов. Мы не несём ответственности за любые последствия для здоровья, возникшие в результате использования информации из Сервиса.

Обнаружение аллергенов в составе продукта может быть неточным из-за ограничений OCR-технологии. ВСЕГДА САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ состав продукта на упаковке перед употреблением. Оценки, индексы и пометки, рассчитываемые Сервисом, являются приблизительными расчётными показателями, основанными на алгоритмах и базах данных Оператора. Они не отражают полную картину влияния продукта на здоровье и должны использоваться только как общий ориентир.

Функции, связанные с религиозными и диетическими ограничениями (такие как «халяль», «подходит для поста», вегетарианские/веганские продукты и т. д.), предоставляются в качестве вспомогательного инструмента и НЕ ЯВЛЯЮТСЯ 100% ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. Мы постоянно работаем над улучшением точности анализа, однако настоятельно рекомендуем самостоятельно проверять соответствие продукта Вашим требованиям, особенно если это критично для Ваших убеждений или здоровья.

7.1. Для доступа к расширенным функциям Сервиса требуется учётная запись. Учётная запись создаётся одним из способов: (а) по адресу электронной почты и паролю; (б) через сторонние сервисы авторизации, доступные в Сервисе (в настоящее время — VK ID и Яндекс ID). При входе через сторонний сервис авторизации Оператор получает от провайдера идентификатор учётной записи, адрес электронной почты, имя и изображение профиля Пользователя. Иностранные сервисы авторизации для регистрации и входа не используются.

7.2. Регистрация и авторизация через VK ID осуществляется согласно Пользовательскому соглашению Экосистемы VK (https://id.vk.ru/terms) и Политике конфиденциальности Экосистемы VK (https://id.vk.ru/privacy). Регистрация и авторизация через Яндекс ID осуществляется согласно Пользовательскому соглашению сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules) и Политике конфиденциальности Яндекса (https://yandex.ru/legal/confidential). Совершая вход через указанные сервисы, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными документами.

7.3. Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию при регистрации. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под Вашей учётной записью. Пароль хранится Оператором только в виде необратимого хэша.

Часть функций Сервиса доступна бесплатно с ограничениями (в том числе по количеству сканирований, объёму результата и доступу к ИИ-анализу) как для гостей, так и для зарегистрированных пользователей. Объём и условия бесплатного доступа определяются Оператором, отображаются в Сервисе и могут изменяться без предварительного уведомления.

Для доступа к расширенным функциям Сервиса предлагается платная подписка. Срок, состав и стоимость подписки указаны на странице https://pomelo.colorbit.ru/pricing и могут быть изменены для отдельных пользователей в рамках специальных предложений. Подписка НЕ является обязательной для использования Сервиса, но предоставляет расширенные возможности и преимущества. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»).

Подписка автоматически продлевается по окончании оплаченного периода, если не отменена Вами до его завершения. Автоматическое продление включено по умолчанию при оформлении подписки. Вы можете в любой момент отключить автопродление через страницу управления подпиской, нажав кнопку «Отменить подписку». При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Вся необходимая информация о статусе подписки, дате следующего списания и условиях отображается на странице управления подпиской.

Возврат средств за неиспользованный период подписки возможен в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Возврат не производится, если нарушены условия настоящего Соглашения или учётная запись заблокирована за нарушения.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ: (а) создавать множественные учётные записи для обхода лимитов на бесплатные сканирования; (б) использовать технические средства для обхода ограничений Сервиса; (в) осуществлять действия, направленные на нарушение работы Сервиса; (г) передавать свою учётную запись третьим лицам; (д) использовать Сервис в незаконных целях. Мы применяем технологии для выявления злоупотреблений, включая технические идентификаторы устройств и браузеров (пункт 3.2 Политики обработки персональных данных). При обнаружении нарушений Ваша учётная запись может быть заблокирована без возврата средств, а доступ к Сервису — ограничен.

13.1. Персональные данные, необходимые для создания учётной записи и предоставления функций Сервиса (адрес электронной почты, идентификатор учётной записи у провайдера входа, имя и аватар, пароль в виде хэша, пользовательские настройки и данные об использовании Сервиса, сведения о подписке и платежах, технические сведения о сессии), обрабатываются Оператором на основании настоящего Соглашения (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») в целях его заключения и исполнения. Отдельное согласие на такую обработку не требуется.

13.2. Цели, перечень данных, сроки хранения, третьи лица, которым поручается обработка, меры защиты и порядок реализации Ваших прав описаны в Политике обработки персональных данных: https://pomelo.colorbit.ru/legal/privacy. Базы данных Сервиса размещены на территории Российской Федерации; трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

13.3. Данные метрических программ (Яндекс.Метрика, счётчик VK) обрабатываются только с Вашего отдельного согласия, которое даётся нажатием кнопки «Ок» в уведомлении об использовании cookie; Вы можете отказаться, закрыв уведомление кнопкой «Отказаться», без ограничения функций Сервиса. Текст согласия: https://pomelo.colorbit.ru/legal/consent.

13.4. Рекламные и информационные рассылки не направляются без Вашего отдельного предварительного согласия.

Все платёжные операции обрабатываются платёжным сервисом ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725, лицензия Банка России). Мы не получаем и не храним реквизиты Ваших банковских карт. Платёжный сервис обрабатывает платёжную информацию в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Мы получаем от платёжного сервиса только информацию о статусе платежа, дате транзакции, сумме и идентификаторе платежа для учёта подписки и направления кассового чека. При возникновении вопросов о безопасности платежей обращайтесь в службу поддержки платёжного сервиса.

Сервис использует технически необходимые файлы cookie (авторизация, гостевая сессия, настройки интерфейса) и технологии идентификации устройств для обеспечения функционирования, соблюдения лимитов на бесплатные сканирования и предотвращения злоупотреблений. Cookie метрических программ используются только с Вашего согласия. Подробнее — в разделе 4 Политики обработки персональных данных.

Для сканирования этикеток продуктов Сервис запрашивает доступ к камере Вашего устройства. Фотографии обрабатываются для распознавания текста и не связываются с Вашими персональными данными при передаче сервисам распознавания (пункт 5.2 Политики обработки персональных данных). Не фотографируйте документы, лица людей и иные объекты, содержащие персональные данные. Вы можете отозвать разрешение на доступ к камере в настройках устройства в любое время, но тогда функционал сканирования по фото будет недоступен.

Для улучшения качества Сервиса мы используем метрические программы Яндекс.Метрика и счётчик VK для сбора статистики об использовании сайта. Собираемая информация включает данные о посещениях, действиях пользователей и технические характеристики устройств. Эти данные используются исключительно для анализа и улучшения Сервиса и обрабатываются с Вашего согласия (пункт 13.3 Соглашения).

На указанный Вами адрес электронной почты направляются только служебные сообщения, необходимые для исполнения Соглашения: письма для подтверждения регистрации и восстановления пароля; кассовые чеки, уведомления об оплате и состоянии подписки (напоминания о продлении, изменении условий); уведомления об изменении настоящего Соглашения и Политики обработки персональных данных. Служебные сообщения не являются рекламой и направляются независимо от настроек рассылки.

Все права на Сервис, включая дизайн, программный код, базы данных, логотипы, торговые марки и контент, принадлежат Оператору или его лицензиарам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Вы получаете ограниченное, неисключительное, непередаваемое право на использование Сервиса в личных некоммерческих целях. Запрещается копирование, модификация, распространение или иное использование элементов Сервиса без нашего письменного разрешения.

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА: (а) любой ущерб здоровью, возникший в результате использования информации из Сервиса; (б) неточности в анализе состава продуктов; (в) технические сбои, перерывы в работе или потерю данных; (г) действия третьих лиц, включая платёжные системы и сервисы авторизации; (д) любые прямые, косвенные, случайные или последующие убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса. Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Вами за подписку за последние 3 месяца. Ограничения не применяются в случаях, когда это противоречит законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Мы постоянно работаем над улучшением Сервиса и можем изменять его функционал, добавлять новые возможности или удалять существующие без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право изменять условия настоящего Соглашения, включая стоимость подписки и условия предоставления услуг. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://pomelo.colorbit.ru/legal/terms с указанием даты редакции. При внесении существенных изменений мы уведомим Вас по электронной почте или через уведомление в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает Ваше согласие с новыми условиями.

22.1. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить Ваш доступ к Сервису в любое время без предварительного уведомления в случае нарушения условий настоящего Соглашения, подозрения в мошеннических действиях или по иным обоснованным причинам. При блокировке учётной записи за нарушения возврат средств за подписку не производится.

22.2. Вы можете прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись в любое время с помощью соответствующей функции Сервиса или направив запрос по адресу pomelo@colorbit.ru. При удалении учётной записи действующая подписка не подлежит возврату, если иное не предусмотрено законом.

22.3. После удаления учётной записи она блокируется и исключается из обработки, а относящиеся к ней данные хранятся в архивном виде в течение 3 (трёх) лет для рассмотрения возможных споров, исполнения требований налогового законодательства и предотвращения повторных злоупотреблений (обхода лимитов), после чего уничтожаются. Стороны согласовали указанный срок в соответствии с частью 4 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

Если у Вас возникли вопросы относительно настоящего Соглашения, работы Сервиса, подписки или обработки персональных данных, свяжитесь с нами по электронной почте pomelo@colorbit.ru или в Telegram: https://t.me/ColorKat. Почтовый адрес Оператора для письменных обращений предоставляется по запросу. Мы постараемся ответить на Ваш запрос в кратчайшие сроки; запросы, касающиеся персональных данных, рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу. Бездействие с нашей стороны в случае нарушения Вами условий Соглашения не означает отказа от права требовать соблюдения этих условий в будущем. Настоящее Соглашение вместе с Политикой обработки персональных данных представляет собой полное соглашение между Вами и Оператором относительно использования Сервиса.